●ポテトもいかがですか？
今回の講義では、
「アップセルやクロスセルとは？」を解説します。
・「アップセル、ダウンセル、クロスセルって何ですか？」
・「利益を増やすためにどうすれば？」
といった方はぜひご覧ください。
●「売上を増やすには…？」
あらゆるビジネスで、売上を増やすのは、
簡単ではありません。
情報発信ビジネスは、利益率こそ高いですが、
テキトーにやっていたら、やはり売上は上がりまあせん。
そこで、アップセル、クロスセル、ダウンセルが、
必要になります。
●クロスセルとは？
クロスセルとは、
関連商品を一緒にオススメすることです。
たとえば、以下のようなものです。
・例：「ポテトも一緒にいかがですか？」
・例：「電池も一緒に買いませんか？」
必要なものを合わせて紹介することで、
売上を増やしていきます。
●アップセルとは？
アップセルとは、
上位版をオススメすることです。
例えば、以下のようなものです。
・例：プレミアム版にしませんか？
・例：ゴールドカードにしませんか？
・例：プレミアムセミナーにも参加しませんか？
商品を買って頂けるお客様に
さらにいいサービスをご提案する、というものです。
上位版をオススメするのが、クロスセルとの違いです。
●ダウンセルとは？
ダウンセルとは、
「興味あるけど、買わない」と言われた時に、
下位版をオススメすることです。
例えば、ハンバーガーを買って頂けない時に、
「では、お飲み物だけでもどうですか？」
とご提案するような感じです。
少しでも興味を持って頂けているなら、
かわりのサービスをご紹介した方がいいですよね。
●誠意があるから売る
売り込む話をすると
「お客様に申し訳ない」と思う人がいます。
ですが、お客様に必要な可能性があるモノを売らないのは、
逆にお客様のためになりません。
例えば、電池で動く製品を使う時に、
「申し訳ないから」と電池を売らないのは変ですよね。
お客様は、いらなかったら買いませんし、
いると思ったら買うものです。
良質なモノならば、最終的には喜ばれますから、
しつこくない程度には、アップセル、クロスセル、
ダウンセルを、使っていきましょう。
●まとめ
・必要なモノを売るのがビジネスでの誠実さ
・一緒に使えるモノをすすめるクロスセル
・上位版をすすめるアップセル
・下位版をすすめるダウンセル
・販売法を使いこなして、顧客満足と利益の最大化を目指す
●今回の課題
「アップセル、ダウンセル、クロスセル」
とは何だったでしょうか？
整理してみましょう。
では、今回の講義は以上です。
応援してます。
